Ko digitalizacija osvobodi HR za delo z ljudmi
Kako digitalna orodja, kot je SAP SuccessFactors, kadrovikom prihranijo čas za tisto, kar je res pomembno – ljudi.
Na letošnjem Jesenskem stičišču dobre prakse smo veliko govorili o prihodnosti dela: o tem, kako lahko tehnologija kadrovikom prihrani čas in jim hkrati omogoči, da se bolj posvetijo ljudem. Med odmevnimi primeri je bila predstavitev Telekoma Slovenije, ki je s pomočjo rešitve SAP SuccessFactors digitaliziral svojo kadrovsko funkcijo in zaposlenim omogočil hitrejšo, preglednejšo ter prijaznejšo izkušnjo.
V nadaljevanju tako predstavljamo pogovor z Markom Ralevičem, SAP svetovalcem v Avtenti, ki pomaga podjetjem digitalizirati HR procese. Prav Avtenta je bila tudi generalni pokrovitelj letošnje prve edicije projekta HR Manager za 1 mesec. Z Markom smo se pogovarjali o tem, kako tehnologija preoblikuje vlogo kadrovika, katere trende prinaša umetna inteligenca ter kako ohraniti človečnost v digitalnem okolju.
Digitalna preobrazba HR ni le tehnična nadgradnja – je sprememba načina razmišljanja. In kot pravi Ralevič, digitalizacija ni več vprašanje “če”, temveč “kako hitro”.
Kako bi opisali trenutno stanje digitalizacije kadrovskih procesov v slovenskih podjetjih? Kje smo v primerjavi z mednarodnim okoljem?
Slovenska podjetja se digitalizacije HR procesov lotevajo z vedno večjo resnostjo. Mednarodna podjetja že rutinsko uporabljajo oblačne rešitve, umetno inteligenco in analitiko za strateško upravljanje talentov. Pri nas je digitalizacija pogosto še vedno osredotočena na osnovne procese, kot so evidenca delovnega časa ali elektronski kadrovski dosjeji. A trendi kažejo, da se premikamo v pravo smer.
Kateri trendi v HR vas kot svetovalca najbolj navdihujejo in zakaj?
Navdušuje me premik od administracije k strategiji. HR danes ni več zgolj operativna funkcija – s pravimi orodji lahko podjetjem nudi podporo pri sprejemanju strateških odločitev. Posebej zanimiv je razvoj platform, namenjenih izkušnji zaposlenih, kjer se HR povezuje z IT, marketingom in vodstvom, da ustvari celostno izkušnjo zaposlenega. Vedno večjo vlogo pa ima tudi uporaba umetne inteligence za personalizacijo razvoja zaposlenih in napovedovanje fluktuacije.
SAP SuccessFactors je oblačna rešitev za upravljanje s človeškimi viri. Kako takšna tehnologija spreminja delo kadrovikov v praksi?
SuccessFactors kadrovikom omogoča, da se iz operativnih izvajalcev preoblikujejo v strateške svetovalce. Namesto da se ukvarjajo z ročnim vnosom podatkov, lahko analizirajo trende, prepoznavajo talente in oblikujejo razvojne poti. Vse to na eni platformi, ki je dostopna kjerkoli in kadarkoli. Poleg tega se procesi, kot so onboarding, ocenjevanje uspešnosti ali izobraževanja, avtomatizirajo in povežejo v logično celoto.
Kako lahko SuccessFactors pomaga kadrovikom pri oblikovanju bolj vključujoče in angažirane organizacijske kulture?
Platforma omogoča transparentno komunikacijo, redno povratno informacijo in vključevanje zaposlenih v oblikovanje ciljev. Z rešitvami za spremljanje angažiranosti lahko HR hitro zazna, kje v organizaciji prihaja do težav in ukrepa proaktivno. Poleg tega SuccessFactors podpira raznolikost in vključevanje z orodji za pravično ocenjevanje, razvoj in napredovanje.
Veliko se govori o strateški vlogi HR. Kako lahko tehnologija, kot je SuccessFactors, pomaga kadrovikom pri strateškem odločanju?
SuccessFactors ponuja napredno analitiko, ki kadrovikom omogoča vpogled v ključne kazalnike – od fluktuacije do učinkovitosti izobraževanj. Na podlagi teh podatkov lahko HR soustvarja poslovne strategije, napoveduje potrebe po kadrih in optimizira stroške. Tehnologija torej ni le podpora, temveč orodje za strateško usmerjanje organizacije.
Ali lahko delite primer, kjer je uvedba SuccessFactors konkretno izboljšala kadrovske procese – npr. onboarding, razvoj zaposlenih ali upravljanje uspešnosti?
Pri enem od naših naročnikov smo z uvedbo modula za onboarding bistveno skrajšali čas uvajanja novih zaposlenih. Prej je bil postopek razdrobljen med več oddelkov, zdaj pa novozaposleni že pred prvim dnem prejmejo dostop do portala, kjer jih čaka personaliziran načrt uvajanja. Zaposleni se počutijo bolj vključeni v ekipo in so zato bolj zavzeti, hitreje pa tudi lahko začnejo dosegati cilje in pričakovano produktivnost.
Kako SAP SuccessFactors vključuje umetno inteligenco v svoje funkcionalnosti? Katere naloge AI že avtomatizira v HR?
Umetna inteligenca v SuccessFactors lahko pomaga pri predlogih za razvojne poti, analizi angažiranosti, napovedovanju fluktuacije in celo pri oblikovanju opisov delovnih mest. AI analizira podatke o uspešnosti, interesih in kompetencah ter predlaga naslednje korake v karieri. Poleg tega avtomatizira rutinske naloge, kot so razvrščanje prijav na delovna mesta ali odgovarjanje na pogosta vprašanja zaposlenih.
Kako naj HR ohrani človeški vidik v digitaliziranem okolju?
Digitalizacija ne pomeni, da kadrovska vse odločitve procese vodi avtomatsko in skozi številke. Ravno nasprotno – tehnologija jim omogoči več časa, da se posvetijo odnosom in razvoju ljudi. Ključno je, da digitalna orodja uporabljamo kot podporo, ne kot nadomestek za empatijo in pogovor.
Kakšni so najpogostejši izzivi, s katerimi se podjetja srečujejo pri uvajanju takšnih rešitev?
Najpogostejši izziv ni tehnologija sama, temveč sprememba miselnosti. Digitalna preobrazba zahteva, da HR razmisli o svojih procesih na novo – ne le digitalizira obstoječe obrazce. Pogosto se srečujemo z vprašanji, kot so: Kdo bo lastnik podatkov? Kako zagotoviti varnost? Kako vključiti zaposlene v spremembe?
Če bi lahko z enim stavkom povabili kadrovike k razmisleku o digitalni preobrazbi – kaj bi jim rekli?
Digitalizacija HR ni več vprašanje “če”, temveč “kako hitro”. Orodja so že tu in tisti, ki jih sprejmejo, bodo oblikovali kulturo, ki privablja najboljše talente.
